O que é e como construir a presença digital do seu negócio?

Construir uma forte presença digital é crucial para qualquer empresa que deseja expandir e aumentar a receita. É assim que ele detecta mudanças no comportamento do consumidor moderno.

Hoje, quando alguém deseja adquirir um produto ou serviço, ele pesquisa principalmente on-line por meio do Google. Em outras plataformas, como as redes sociais, ela tem a possibilidade de conversar com as marcas.

Esse hábito reforça a importância de ter uma boa presença digital, e as empresas de suportes têm reconhecido a necessidade. Tanto que é estranho encontrar uma marca na web sem passar por sites de agências e perfis em redes sociais.

A construção dessa presença já não é uma exceção, mas sim uma necessidade para qualquer negócio que pretenda manter-se relevante, conquistar clientes e gerar receitas. Por isso o marketing digital é tão importante.

Independente do modelo de negócio ou do mercado em que atua, sem uma forte presença digital é impossível uma empresa de limpeza de telhado de vidro expandir ou manter-se ativa, tampouco será possível se conectar com os consumidores.

O que é presença digital e quais seus tipos?

Presença digital é simplesmente o espaço que uma marca tem na internet, que é como ela se posiciona e se comunica, por meio de canais digitais, como as redes sociais:

• E-mails;
• Sites;
• Blogs;
• Redes sociais.

Além disso, discute o conteúdo que é produzido e compartilhado pela empresa, bem como a forma como ela interage e se comunica com os consumidores online.

Com isso, a presença digital de uma oficina mecânica especializada em freios tem reflexos em sua reputação e visibilidade no mercado.

Este é o efeito total da presença digital em uma empresa. Ao se manter ativa nos principais canais de comunicação existentes na internet atual, a empresa se destaca, sendo reconhecida pelo público e assim aumentando o número de vendas.

Os exemplos mais notáveis ​​desse espaço são plataformas dedicadas a vídeos, redes sociais e até mesmo um site que publica conteúdo valioso na forma de blog posts, posts sempre relacionados ao seu produto ou serviço.

Face à digitalização, a presença online torna-se uma questão integrante e cada vez mais urgente, independentemente do nicho ou dimensão da atividade, sobretudo para empresas que necessitam de superar uma maior concorrência.

Atuar no meio digital é mais do que ter um site ou loja virtual, envolve ter páginas nas redes sociais e criar e manter uma presença digital é essencial para a estratégia de um negócio, o que requer planejamento e preparação para a ação.

É fundamental que as empresas entendam que não basta ter a melhor gestão de mídia se a logística é falha, o atendimento é ruim ou inconsistente, as devoluções são frequentes, os preços são definidos unilateralmente ou não há comunicação de um lado.

Para isso, é preciso reconhecer a existência de cada um dos tipos de presença digital e seus conceitos. Esses são a presença própria, presença gratuita e presença paga.

Na presença própria do conteúdo, ou ativos digitais, é criado e mantido pela própria empresa/marca de temperos no atacado para revenda, por exemplo.

Exemplos incluem sites de empresas, sites móveis, blogs, perfis em redes sociais, incluindo canais do YouTube, perfis do LinkedIn, Facebook, jogos e aplicativos de entretenimento que incorporam a marca da empresa.

Com a presença gratuita, os ativos digitais são criados e adquiridos sem custo e naturalmente na internet, como as instruções para montar um gaveteiro de aço para ferramentas, por exemplo.

Exemplos de participação em resultados de buscadores, buscas no Google, buscas no Bing, buscas no Yahoo, comentários em redes sociais, conteúdo sobre a marca em perfis são todos partes desse tipo de presença gratuita.

Já com a presença paga ela é caracterizada por conteúdo ou espaço e os ativos digitais adquiridos por empresas para comunicar suas marcas, sejam elas de bomba pressurizadora silenciosa ou qualquer outro produto ou serviço.

Os exemplos são banners em sites, blogs, redes sociais, jogos, aplicativos, conteúdo de entretenimento, links patrocinados. Resumindo, qualquer tipo de conteúdo pago.

Os 4 pilares para construção da presença digital

Um negócio ser reconhecido online e ter uma reputação positiva é o que todas as empresas buscam, pois como o comportamento do consumidor mudou e mais pessoas estão na internet em busca de informações, entretenimento, conhecimento e conexões.

A presença digital é o conjunto de ações que a empresa emprega para se tornar conhecida e impactar na internet, de forma a marcar presença e interagir com seu público-alvo. Essas ações servem de base para a implantação e gestão dos 4 pilares da presença digital:

• Posicionamento;
• Conteúdo de valor;
• Relacionamento;
• Monitoramento.

O posicionamento é a forma como um negócio, organização, produto ou serviço é anunciado ao público. Isso é o oposto da imagem percebida da marca, que é como o mercado percebe a marca. Essas ideias são formadas no plano estratégico de marketing.

Com a produção de conteúdo de valor, todos os especialistas reconhecidos na internet afirmam consistentemente que, para ser memorável online, deve ser produzido conteúdo de qualidade.

No entanto, apenas produzir conteúdo relevante não é suficiente para uma fabricante de escada pré moldada viga central, este conteúdo deve ser adaptado ao público-alvo de cada empresa. 

Em última análise, tem de ser distribuído de forma equitativa para que o público seja afetado positivamente com as informações contidas e reconheça a autoridade da marca no nicho em que ela atua.

Já no relacionamento, o conteúdo relevante e de qualidade empodera os publishers, aumentando sua visibilidade e influência no mercado, por isso é o propulsor da construção de relacionamento e engajamento com o público por meio dos canais digitais.

Um atributo definidor da internet para tornar uma empresa maior é as estatísticas. Todo canal online possui informações estatísticas altamente precisas que podem ser utilizadas para observar e registrar interações no mundo digital.

Essas informações ajudam a entender os hábitos e níveis de interesse dos visitantes que utilizam e interagem com cada canal.

Muitas informações pertinentes podem ser utilizadas nas decisões que são tomadas sobre a presença digital de qualquer tipo de negócio, até mesmo de uma empresa que fornece serviço de pisos laminados.

Como construir uma presença digital relevante?

É crucial considerar estratégias digitais porque as pessoas precisarão encontrar as empresas ao procurá-las online.

Isso só é possível por meio de táticas de marketing digital que agreguem valor ao público e construam uma reputação positiva para a empresa no mercado online. Alguns métodos de fazer isso incluem:

Criar um site otimizado e responsivo

O primeiro passo é criar um site para a empresa, essa é a base de todas as outras iniciativas de marketing digital. Ele funciona como o endereço online oficial da empresa, o que aumenta a confiança do público na empresa.

Também pode servir como loja virtual, ou seja, as empresas utilizam os sites para vender produtos e também para informar os consumidores sobre o mercado.

Para melhorar ainda mais a experiência do usuário, é possível incluir um link para responder às principais preocupações dos consumidores.

A criação do site de uma agência depende do registro de um domínio, que idealmente precisa ser curto e compreensível, além da contratação de um bom serviço de hospedagem.

Investir nas estratégias de SEO

SEO se refere a Search Engine Optimization, um conjunto de táticas que visam fazer com que os sites apareçam como os primeiros resultados quando as pessoas os procuram.

Todos os dias, milhares de páginas são criadas na internet, todas elas precisam de tráfego e visibilidade para serem bem-sucedidas.

O SEO é um dos métodos e destaque da página da empresa, pois utiliza palavras-chave estratégicas, que são essencialmente palavras-chave que o público utiliza para pesquisar assuntos relacionados à empresa, seus produtos ou serviços.

Ao investir nessa estratégia orgânica, toda vez que o usuário pesquisar sua empresa ou assuntos relacionados a ela online, ele terá acesso ao seu site e poderá acessar o conteúdo.

Desenvolver um blog com conteúdo

As empresas devem criar um blog que publique conteúdo rico e valioso sobre seu nicho e que aborde as principais preocupações e dúvidas de seu público.

Este canal facilita o aumento da autoridade digital da marca, é simples de administrar e altamente popular entre os usuários.

Deve ser complementado com conteúdos que contemplem todas as etapas da jornada do consumidor e abordam todos os temas compatíveis com o negócio, o que ajudará a orientar o visitante na decisão de compra.

Ser ativa e presente nas redes sociais

As empresas devem estar presentes nas redes sociais para estabelecer um canal de comunicação direto com o público e compartilhar conteúdos valiosos.

No entanto, isso não significa estar presente em todas as plataformas; em vez disso, a empresa deve se concentrar em plataformas relevantes para os negócios e utilizadas por seu público-alvo.

Por outro lado, se o negócio vende soluções para outras empresas, é vantajoso estar presente no LinkedIn e assim interagir diretamente com gestores e outros profissionais que possam influenciar suas decisões de compra.

O ideal é combinar materiais comerciais e educativos, além de investir em estratégias de engajamento, como enquetes e sorteios.

Considerações finais

Ter uma presença online positiva é crucial para qualquer marca que queira se destacar, atrair pessoas e obter vendas favoráveis.

Existem vários métodos que podem ser empregados para atingir esse objetivo, e todos eles são essenciais para o seu negócio. O marketing digital é inclusivo e permite que empresas de qualquer porte promovam seus produtos e aumentem de tamanho.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.